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打人的保安该不该罚?

2016-02-14

常熟保安队长领着家具分厂保安班长慢慢踱进俺的办公室,拿出HR部的一纸处罚公告向俺鸣冤叫屈:前些天,处理一起员工冲突时,保安班长按公司要求平息了事态,结果被HR部公告罚款200元。

接着,保安班长款款道出事件经过:两名员工开玩笑过火了,双方打了起来,并且打得难解难分,旁边看热闹的员工担心误伤自己,不敢上前劝解,值班保安劝解不开,于是,叫来保安班长,保安班长不顾自身安危,迅速上前拉开二人,一人走开了,另一人好象打起了惯性,竟然转身对着保安班长拳打脚踢,班长警告多次,该员工不听劝阻,反而变本加厉,越打越凶,保安班长先是躲躲闪闪,在受到几次重击后,被迫还手,将该员工打得躺倒,事件才平息下来。

事后,HR部门在调查事件经过时,认为保安班长参与了打斗,虽属“后动手打人,但动作过度”,按公司管理制度相关条款,对打架三方各打五十大板,每人罚款200元。

俺一方面安慰保安班长先回去继续工作,等俺听过几面之辞后,再给予答复,另一方面找来HR部门相关调查人员核实保安班长所反映的情况。

经证实,保安班长的诉说基本属实,俺找到HR经理,质询他如此处理的依据。HR经理认为:保安本应化解冲突,结果参与到打斗之中,当然应该按照打架事件处理了。

俺告诉他:特殊事件,应该特殊处理,这件事并未造成严重恶果,如果你因此处罚了保安班长,就会让更多的保安队员感到寒心,就否决了我们提倡的“保安员遇到突发事件应冲锋在前”的做法,将来遇到类似事件,谁还敢往前冲?很多时候,我们的保安面对冲突,需要以暴制暴,我们经常要求保安队员面对暴力要么不出手,要么获全胜,彻底制服,现在,我们得到了希望的结果,却反过来不认可他们处理问题的方式与过程,这是在自己否定自己,所以,你这个处理方案,虽然合“法”、合情,但不合理:

第 一,保安班长是在多次劝解无效,而且受到直接攻击后,被迫出手平息事态,符合我们平时对保安队伍处理冲突事件的流程要求;

第二,在当时情况下,保安班长如果不动手,就不能平息事件,而且存在被对方继续纠缠、穷追猛打的可能性,也许会导致更加严重的后果;

第三,旁边观战的员工一旦看到我们的保安队伍软弱无能,以后发生冲突时,或者与保安发生纠纷时,就会认为有例可循,认为我们的保安软弱可欺,保安队伍将失去维持正常秩序的权威性和临场震慑力。

HR经理提出:那么,将公告重新修改,删除处罚保安班长的内容后另行公告,不再处罚保安班长。俺再次不同意,告诉他几条处理意见:

第 一,公告继续有效,绝 对不能删除相关内容后重新张贴,如果这样反反复复,大家会感到公司的政策朝令夕改,处罚如同儿戏,有失我们执法部门的威信,今后谁还会相信公告的严肃性和权威性?

第二,对于这一事件的任何质询,坚持“公告上处理是完全正确的”这一定性立场,不能再有其它任何解释,因为这种各打五十大板的处理,也符合息事宁人的原则,无论对于打架双方,还是在一旁观战的员工都是一种心理平衡,同时,也让大家看到,我们没有袒护自己的皇家卫队,处理问题公平公正。

HR经理似乎明白了,马上修改方案:公告照旧,掩人耳目,同时,另拟一个文件,通知财务私下免除保安班长的罚款。

对于HR经理的直白,俺隐隐生出一丝恨铁不成钢的感觉,不得不批评他自作聪明:有些事,有些话,我们只可意会,不可言传,何必说得那么明白?心中有数,并按这个思路去操作就行了,为什么一定要说出来?

HR经理不好意思地笑了笑,正要转身离去,俺再次让他留步,告诉他:在专题报告上写明,给予保安班长400元的奖励,此报告作为内部文件,只限于财务部、HR部,特别是保安队伍中传达,不得透露给任何无关人员。

HR经理大惑不解:不处罚就行了,为什么还要奖励?俺告诉他:

第 一,本次事件的处理结果,会成为将来处理同类事件的范本,如果此次没有奖励,就不能让我们的保安队伍受到一次精神鼓励,以后遇到同类事件,他们就不会自觉地挺身而出!如果冲锋在前者仅仅只是免予处罚,对于处理冲突事件中随时可能受到伤害的保安人员,是不公平的,他们会认为,临危不惧并没有得到应有的认可,将来发生类似事件,就会滋生出“多一事不如少一事”的想法,从而避开锋头,不会立即出面制止,而没有保安出面维持秩序的情况下,冲突事件就可能进一步升级;

第二,我们平时在保安队伍内部大会、小会强调:处理冲突事件,冲锋在前者给予重奖,保安班长的做法属于应该内部奖励的范围,这一奖励,就是对我们平时所宣传政策的一次兑现,如果没有这个奖励,就不能体现“冲”与不“冲”结果不一样的公平性,积极向前者,就得不到心理平衡;

第三,给予保安班长400元的奖励,是将打架双方的罚款总额转身奖励给保安班长,对于公司来说,并未实际支付一分银子,老板们也能够接受。

HR经理如法炮制,不久,便对俺感叹道:这一招收到了奇效!


    

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